BADUNG, Radar Bali – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme sumber daya manusia di sektor perhotelan, Professional Academy Bali menyelenggarakan In House Training Housekeeping bagi karyawan Away Bali Legian Camakila, pada Jumat, 24 Juli 2026.
Pelatihan yang berlangsung di lingkungan hotel tersebut menghadirkan narasumber praktisi pariwisata, Dewa Nyoman Agung Wibawa, S.ST.Par., S.Par., MBA, yang memiliki pengalaman luas dalam bidang manajemen perhotelan, hospitality, serta pengembangan sumber daya manusia di industri pariwisata.
Kegiatan dimoderatori oleh Ns. Gede Wardana, S.Kep., MAHSM, selaku perwakilan Professional Academy Bali, yang memandu jalannya diskusi dan mendorong partisipasi aktif peserta melalui sesi tanya jawab dan berbagi pengalaman lapangan.
Dalam pemaparannya, Dewa Nyoman Agung Wibawa, menegaskan bahwa peran housekeeping tidak hanya sebatas menjaga kebersihan kamar, tetapi juga menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman tamu (guest experience). Menurutnya, kualitas kebersihan, kerapian, serta perhatian terhadap detail menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan.
”Housekeeping merupakan garda terdepan dalam menciptakan kenyamanan tamu. Standar pelayanan harus terus ditingkatkan seiring berkembangnya ekspektasi wisatawan terhadap kualitas layanan hotel,” ujarnya.
Materi pelatihan meliputi standar operasional housekeeping, teknik pembersihan yang efektif dan efisien, penerapan keselamatan dan kesehatan kerja (K3), penggunaan bahan kimia pembersih secara aman, pelayanan prima (service excellence), hingga budaya kerja profesional yang berorientasi pada kepuasan tamu.
Moderator, Ns. Gede Wardana, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Professional Academy Bali dalam mendukung peningkatan kompetensi tenaga kerja di sektor pariwisata Bali.
”Industri hospitality membutuhkan SDM yang adaptif, profesional, dan mampu memberikan pelayanan berstandar tinggi. Melalui pelatihan seperti ini, kami berharap kompetensi housekeeping semakin meningkat sehingga mampu mendukung daya saing hotel di tengah perkembangan industri pariwisata,” ungkapnya.
Suasana pelatihan berlangsung interaktif. Peserta tidak hanya menerima materi teori, tetapi juga berdiskusi mengenai berbagai tantangan yang dihadapi dalam operasional housekeeping sehari-hari, termasuk penerapan standar kebersihan, penanganan keluhan tamu, serta pentingnya komunikasi dan kerja sama antarbagian.
Manajemen Away Bali Legian Camakila menyambut baik pelaksanaan kegiatan tersebut dan berharap pelatihan serupa dapat terus dilaksanakan sebagai bagian dari pengembangan kompetensi karyawan secara berkelanjutan.
Professional Academy Bali sendiri dikenal sebagai lembaga pelatihan yang aktif menyelenggarakan berbagai program peningkatan kompetensi di bidang kesehatan, hospitality, pelayanan publik, serta pengembangan sumber daya manusia dengan mengusung tagline Learn–Lead–Liberate. ***
Editor : Maulana SandijayaSumber : radarbali.jawapos.com