DENPASAR, Radar Bali – Inovasi layanan berbasis digital yang dihadirkan BPJS Kesehatan tak henti-hentinya mendapatkan apresiasi tinggi dari seluruh peserta program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).
Dengan hadirnya inovasi tersebut, diakui sangat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya untuk mengakses layanan administrasi kepesertaan hingga mendapatkan pelayanan kesehatan.
Begitu juga diakui oleh, Luh Putu Meriandari mengaku bangga bahwa dirinya telah menjadi peserta JKN-KIS.
Apalagi dengan hadirnya inovasi layanan berbasis digital di masa pandemi, sangat memberikan pengaruh bagi dirinya untuk mengakses segala kebutuhan JKN-KIS tanpa harus datang ke kantor untuk mengurusnya.
“Saya senang karena BPJS kesehatan telah membuka akses bagi peserta untuk tetap mendapatkan peleyanan kesehatan di masa pandemi.
Dengan adanya layanan no tatap muka melalui Pelayanan Adminsitrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), Mobile JKN, VIKA, CHIKA hingga BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, kini seluruh peserta masih dapat mengurus keperluan tanpa harus susah payah datang ke kantor BPJS Kesehatan,” kata wanita yang biasa dipanggil Meri.
Meski masih membuka akses untuk mendapatkan layanan secara offline, namun menurut Meri, BPJS Kesehatan lebih mengoptimalkan pelayanan non tatap muka untuk mencegah peningkatan penularan Covid 19.
Pelayanan kepada peserta secara non tatap muka ini sangat membantu peserta yang memang sangat membutuhkan informasi dan tidak perlu datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
“PANDAWA adalah inovasi yang menurut saya sangat mempermudah peserta dalam mengakses pelayanan kesehatan ataupun hanya sekedar mendapatkan informasi.
Pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, perubahan data dan lainnya dapat dilakukan melalui PANDAWA, ini bertujuan untuk memudahkan peserta dalam mendapatkan pelayanan dan informasi terkait JKN yang dibutuhkan,” ungkap Meri.
Hingga saat ini BPJS Kesehatan selalu berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dan pesertanya serta akan selalu berinovasi untuk pelayanan kepada peserta JKN-KIS.
Sehingga peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan, cukup dengan smartphone yang dimiliki, sehingga dapat langsung mengakses pelayanan kesehatan atau informasi yang diinginkan.
