SINGARAJA, Radar Bali – BPJS Kesehatan Cabang Singaraja terus memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mendapatkan pelayanan terbaik saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan.
Upaya tersebut terlihat dengan dilakukannya kunjungan ke fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singaraja, Endang Triana Simanjuntak menjelaskan, mutu layanan fasilitas kesehatan sangat penting dijaga dalam pemberian pelayanan kepada peserta JKN.
Hal tersebut bisa memberikan dampak besar terhadap tingkat kepuasan peserta kepada fasilitas kesehatan tersebut.
“Kepuasan peserta JKN menjadi perhatian kami, sehingga kami berharap agar fasilitas kesehatan mampu melayani peserta semaksimal mungkin, mulai dari memberikan informasi yang tepat dan benar, memperingkas prosedur pelayanan melalui pengembangan teknologi seperti antrean online dan sebagainya.
Harapan kami, seiring bertambahnya jumlah peserta, mutu pelayanan di fasilitas kesehatan turut meningkat,” ucap Endang saat melakukan kunjungan ke RSU Kertha Usada Singaraja pada Kamis (19/01).
Dalam kesempatan tersebut, Endang sempat berbincang kepada salah seorang peserta JKN, terkait pelayanan yang diperoleh di RSU Kertha Usada Singaraja dengan menggunakan JKN.
Dirinya bersyukur, karena respon peserta terhadap pelayanan yang diberikan kepadanya sangat baik.
Namun, ia menekankan apabila terdapat peserta yang mengalami kendala saat mengakses layanan, untuk segera menghubungi BPJS Kesehatan melalui petugas PIPP atau Petugas BPJS SATU! yang berada di rumah sakit.
“BPJS Kesehatan rutin melakukan customer visit, mengunjungi pasien peserta JKN di rumah sakit untuk memastikan seluruh peserta JKN terlayani dengan baik di fasilitas kesehatan,” kata Endang.
Dalam kesempatan yang sama, Nurbayati mengucapkan terima kasih kepada pemerintah yang telah mencanangkan program mulia ini melalui BPJS Kesehatan.
Tak lupa, ia juga menyampaikan terima kasih kepada BPJS Kesehatan yang telah menyelenggarakan dengan sangat baik dan kepada fasilitas kesehatan yang telah melayaninya dengan baik pula.
“Begitu besar manfaat JKN yang saya rasakan, untuk pengobatan penyakit yang saya derita ini, saya tidak pernah mengeluarkan biaya sepeser pun.
Semua telah dijamin penuh BPJS Kesehatan dan saya sangat terharu karena saya dikunjungi langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singaraja yang begitu tulus merangkul dan menyemangati saya dengan penuh kasih serta memastikan pelayanan yang saya dapat sudah baik sesuai prosedur yang berlaku.
Semoga kebaikan yang diberikan dibalas oleh Tuhan Yang Maha Esa,” tutup Nurbayati. (rba)
